Perguntas Frequentes

Teremos todo o prazer em tratar da sua reserva diretamente, bastando contactar-nos pelo telefone (+351) 289 359 800 ou por e-mail para [email protected] . Também pode reservar diretamente no nosso website através do botão RESERVAR acima.

As condições de reserva e cancelamento variam consoante o tipo de alojamento e a respetiva tarifa.

Pagamentos antecipados serão processados mediante o envio de um link de pagamento seguro por parte do nosso Departamento de Reservas.

Transferências bancárias só são aceites se efectuadas antes da chegada, em tempo útil de serem confirmadas pelo nosso Departamento Financeiro.

Para pagamentos ao check-in são apenas aceites os cartões de crédito cujo titular se encontre alojado no hotel. Aceitamos os cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard e Dinners Club.

O hotel reserva-se ao direito de efetuar uma pré-autorização, durante a estadia, e até à data de check-out, para assegurar o pagamento de extras consumidos.

A libertação dos fundos cativos pela pré-autorização é da exclusiva responsabilidade da entidade emissora do cartão.

Os nossos quartos são para dois adultos e uma criança até aos 12 anos de idade.

Dispomos também de quartos familiares (quartos comunicantes), com capacidade para dois adultos e três crianças com idades inferiores a 12 anos de idade.

Sim, mediante um custo adicional.

Para mais informações, por favor contacte a nossa Recepção (+351) 289 359 800 ou o Departamento de Reservas (+351) 289 359 82

Dispomos de estacionamento privado exterior para os nossos hóspedes.

Disponibilizamos 2 estações duplas de carregamento para veículos elétricos, com potência de 11 kW cada, em Média Tensão, integradas na rede pública Mobi.E e operadas pela Porsche Destination / Iberdrola.

As estações utilizam ligação/cabo Mennekes (Tipo 2) e permitem o carregamento de veículos elétricos e híbridos plug-in.

Custo associado: € 0,16 por carregamento + € 0,13/kWh (aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor – 2026).

Estação de carregamento de potência normal, ideal para carregamentos de velocidade média. Sendo parte da rede Mobi.

E, o serviço está integrado na rede pública nacional de postos de carregamento para veículos elétricos e híbridos plug-in em Portugal

O seu quarto estará disponível para check-in a partir das 15h00 e a hora de check-out é até às 12h00.

As chegadas antecipadas e as partidas tardias podem estar sujeitas a uma taxa de utilização do quarto.

É obrigatório apresentar um documento de identificação, com fotografia, assim como um cartão de crédito ao check-in.

Hóspedes com menos de 18 anos só podem efetuar o check-in com um dos pais ou um tutor oficial.

Dispomos de um quarto adaptado para hóspedes com necessidades especiais.

Estamos também disponíveis para personalizar a sua estadia, indo de encontro às suas necessidades individuais.

Sim, todos os quartos e áreas públicas dispõem de Internet gratuita, sem fios, e de alta velocidade.

A presença de animais nas áreas publicas, incluindo piscinas, não é permitida.

O hotel reserva o direito de recusar o acesso a animais de estimação. Por favor, consulte-nos para mais informação.

Não. É expressamente proibido fumar em todos os nossos quartos e áreas públicas cobertas, em conformidade com a Lei portuguesa.

O pequeno-almoço é servido no nosso restaurante entre as 07h30 e as 10h30.

O Restaurante Lusitano serve almoços das 12h00 às 15h00 e o jantar entre as 19h00 e as 22h00.

Durante todo o dia, os nossos bares estão abertos com refeições ligeiras e snacks. O Room Service está disponível 24 horas.

Se tiver alguma restrição alimentar, a nossa equipa terá todo o prazer em adaptar a nossa ementa em conformidade.

A nossa ementa dispõe de pratos vegetarianos, vegan, sem lactose e sem glúten. De qualquer modo, a nossa equipa terá todo o prazer em adaptar os pratos da nossa ementa em conformidade com as suas necessidades.

Os nossos restaurantes e bares estão abertos ao público em geral, de preferência com reserva antecipada.

Na época alta, o restaurante pode ficar em exclusivo para os hóspedes do hotel. Informe-se previamente com a nossa Recepção.

Dispomos de duas piscinas exteriores: uma para adultos e outra para crianças.

A piscina interior é aquecida e mantida a uma temperatura constante para que possa usufruir dela durante todo o ano.

As nossas piscinas são exclusivas para os hóspedes do hotel. Fora da época alta, convidados de hóspedes são permitidos, dependendo da disponibilidade e mediante reserva prévia.

Durante o verão, nomeadamente de Junho a Setembro, o hotel dispõe de uma área reservada na famosa praia do Garrão, com espreguiçadeiras, toldos e serviço de toalhas. A utilização da concessão de praia tem um custo adicional, variável consoante a época do ano. Para mais informação, contacte a nossa Recepção.

Não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar e personalizar a sua estadia.